| 文書番号：1305 |
| Q．【Skype】通話が途切れます（エラー番号1101、1102、1103）
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【Skype】通話が途切れます（エラー番号1101、1102、1103）
【回答】
ログインや発信/着信ができない場合や、音声が途切れる場合、または「致命的エラーが発生しました」
「エラー番号1101、1102、1103」などのメッセージが表示された場合は、次の方法をお試しください。
【ご確認手順】
■個人向けのファイアーウォールソフトなどがインストールされている場合
ファイアーウォールソフトの設定を無効にしてください。また、WindowsXP SP2の場合、
内蔵のファイアーウォールソフトウェアの設定により「Skype」からの接続ができない場合があります。
このような場合には、以下の手順をお試しください。
1. Windowsの[スタート]→［コントロールパネル］を選択します。
2. [ネットワークとインターネット接続]を選択し、[Windowsファイアウォール]をクリックします。
3. ［全般］タブで[有効（推奨）]だけが選択されていることを確認します。
4. ［例外］タブで[プログラムおよびサービス]で「Skype」にチェックが付いているか確認します。
［プログラムおよびサービス］に「Skype」が表示されていない場合は、
［プログラムの追加］をクリックして「Skype」を追加します。
個人向けのファイアウォールについては、[Windowsファイアウォール]が無効の場合でも、
その他のファイアーウォールソフトが起動している場合があります。
「Norton Internet Security」の設定については、こちらをご参照ください。
■社内LANなどを使用し、認証プロキシを経由して外部に接続している場合
Ver1.0以前の「Skype」は対応していません。最新版の「Skype」にアップデートしたあと、
「Skype」の［ツール］→［設定］を選択してください。
左側のメニューから［接続］を選択したあと、右側のプロキシの設定をおこなってください。
※プロキシのアドレスについては、プロバイダまたはシステム管理者にご確認ください。
■プロキシでポート「80」のみ開放している場合
「Skype」はご利用できません。ご利用になる場合はシステム管理者とご相談ください。
■UDPのポートの1024が開放されていない場合
「Skype」はご利用できません。ご利用になる場合はシステム管理者とご相談いただくか、
ご契約中のプロパイダーへお尋ねください。
その他、Skypeの使い方については「Skype（スカイプ） 使い方サポート」をご参照ください。
※弊社は、Skype（スカイプ）のご利用に関する電話・メール・FAXによるサポートを実施しておりません。
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| 作成日時：2011-08-31 |
| 更新日時：2023-06-27 |
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