モデムのランプが1つでも緑点灯（または点滅）していない場合、
このページを参考に原因のご確認をお願いいたします。

モデムの故障、またはご利用のインターネット回線に問題が生じています。
恐れ入りますがご契約のインターネット業者様へお問い合わせをお願いいたします。

この場合は次の2つの可能性が考えられます。
・モデムか無線ルーターのどちらかが壊れている。
・モデムと無線ルーターを繋ぐLANケーブルが壊れている。

以下のリンク先を参考に問題の原因をご確認ください。