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文書番号:7132
Q.【HCW-WAM01シリーズ】リストバンドタイプ活動量計のよくあるご質問集
 
  【HCW-WAM01シリーズ】よくあるご質問

本コンテンツでは活動量計「HCW-WAM01シリーズ」の、
ご利用に関するよくあるご質問をまとめたページとなっております。

お困りのことがございましたら、まずご一読いただき、
当てはまる内容のものがないかご確認をお願いいたします。

  マニュアルを確認したい

以下のリンク先にアクセスするとオンラインマニュアルページが開きます。

  ・iOS版
   ⇒ iOS版 オンラインマニュアルページ

  ・Android版
   ⇒ Android版 オンラインマニュアルページ



  「HELLO!」アプリで、活動量計本体を認識しない場合
  (Bluetoothが繋がらない場合
)

・活動量計本体をご使用の端末に近づけたまま、確認してください。

・ご使用の端末のBluetooth機能がオンになっているか確認してください。
 オンになっていた場合、一度オフにしてからオンにしてください。

・ご使用の端末を再起動してから、活動量計本体を認識するか確認してください。

・「HELLO!」アプリで、デバイスの接続を一度解除し、再度接続をしてください。

・「HELLO!」アプリを複数の端末でご使用している場合、使用しようとしている
 端末以外のアプリと活動量計本体が接続されていないかご確認ください。

・ご使用の端末が対応端末/対応OSであるかを確認してください。


 端末の種類  OSのバージョン iOS:対応端末
Android: 搭載している機能
 iOS  7/8  iPhone 4s/5/5s/5c/6/6 Plus,iPad 3rd/4th/Air
iPad mini/mini Retina Display,iPod touch 5th
 Android  4.3/4.4 Bluetooth4.0/BLE





 スマホは対応しているがペアリングできない

専用アプリ「HELLO!」をインストールして、アプリ上からペアリングを行います。
※一般的な端末の「設定」⇒「Bluetooth」からはペアリング出来ません。


◆ 専用アプリ「HELLO!」のインストールはこちらから ◆





 活動量計を2回タップしても反応せず、起動しません

活動量計を水平に保った状態でタップしてみてください。

寝ている状態でタップした場合などでは、反応しない場合がございます。




  眠っていないのに「睡眠中」と判断されたのですが・・・

長時間動きが無い場合は、睡眠中とみなされる場合がございます。





 同期をしても応答がない場合

製品によっては、未接続状態が続くとスリープモードにはいる場合があります。
その場合、接続することができません。
活動量計本体を2回タップすることにより、スリープモードは解除されます。




 同期をしても「HELLO!」アプリのデータが更新されない場合

同期後に「HELLO!」アプリ上でデータが反映されるのは15分毎となっております。
睡眠解析についても15分毎になります。




 睡眠グラフで「計測不可」と表示される

「HELLO!」アプリでは22:00~6:00の時間帯で睡眠状態を分析しています。
この時間帯に睡眠状態を検出できない場合は「計測不可」となります。

※「昼寝」は検出いたしません。




 活動量計本体の時間がずれたので直したい/時間の設定方法は?

活動量計本体と「HELLO!」アプリとで同期をとってください。
同期時に自動で時刻設定が行われます。





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各種機器との設定方法を紹介しています。
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作成日時:2016-04-14
更新日時:2016-04-15

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