| 文書番号：6393 |
| Q．【Bluetoothオーディオ製品】故障かどうかの判断は？／別の端末で故障かどうかをチェックする場合
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【Bluetoothオーディオ製品】故障かどうかの判断は？／別の端末で故障かどうかをチェックする場合
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Bluetooth機器の故障判断をする前に・・・
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電源や充電に関するトラブルでお困りの方は、以下のコンテンツをご覧ください。
製品から音が出ないトラブルで、ペアリングをやり直しても改善しなかった場合は、
Bluetoothが搭載されている他の端末（携帯・スマートフォン・タブレット・パソコン）で、
接続を試し、同じ症状が発生するかを確認しましょう。
上記のように、片方の端末で正常に動作する場合は、製品の故障の可能性は低くなります。
正常に動作しない方の端末とは、正しく設定がされていなかったり、
別の問題が発生している等の可能性がありますので、
設定に誤りがないか、もう一度みなおしてみましょう。
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他の端末でも同じ症状の場合は？
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他の端末でも同じ症状の場合は、ご購入いただいたBluetooth製品が故障しているおそれがあります。
製品が故障していると判断された場合は、
誠に恐れ入りますが、以下コンテンツをご覧ください。
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| 作成日時：2015-05-12 |
| 更新日時：2023-06-29 |
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