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製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > 設定方法・トラブル全般
文書番号:5598
Q.【WEBカメラ】接続するとパソコンが再起動を繰り返します。
 

機器同士によるトラブルや、パソコンにインストールされているアプリケーション等で
パソコンが再起動を繰り返してしまう場合があります。

以下、当てはまる状況に合わせてご確認をお願い致します。



今まで利用できていたのに、突然WEBカメラを接続したら再起動を始めた場合


WEBカメラを接続する前に、何か新しいアプリケーションをインストールした場合は、
そのアプリケーションをアンインストールして再度お試しください。
アプリケーションとの兼ね合いにより、WEBカメラを接続することで再起動を繰り返す場合があります。



購入後、初めて接続した時から、一度も使えていない場合


WEBカメラを取り外し、パソコンを手動で再起動してください。
その後、完全に起動が完了した後に、再度WEBカメラを接続してご確認ください。

パソコンメーカへご確認頂き、パソコンのBIOSが最新であるかをご確認ください。
BIOSが最新ではない場合は、最新にアップデートする手順をパソコンメーカへご確認頂き、
その後にWEBカメラを接続してご確認ください。


<ご参考>
再起動はしないが、WEBカメラが利用できない場合は、下記のコンテンツもご確認ください。
→ 【えれさぽ】【WEBカメラ】利用方法を知りたい/使えない場合には何を確認するのかを知りたい

作成日時:2014-02-25
更新日時:2019-04-18

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