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製品Q&A > 【メモリ】 > ・ウィルス対策機能付 USBメモリ/HDD/SSD > セキュリティUSBメモリ > セキュリティソフトについて
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製品Q&A > 【メモリ】 > ・ウィルス対策機能付 USBメモリ/HDD/SSD > セキュリティUSBメモリ > 使用中のトラブル
文書番号:5152
Q.【セキュリティUSBメモリ】仮想CD-ROM領域にアクセスできない/アクセスエラーがでる/Startup.exeが起動できない
 
セキュリティUSBメモリにおいて、以下の症状が発生した場合

・仮想CD-ROM領域にアクセスできなくなった
・仮想CD-ROM領域にアクセスするとエラーが出る
・CD-ROM領域内のファイルにアクセス出来なくなった
・パスワード解除ソフトが起動しなくなった
・Startup.exe起動時エラーが出て起動できない

原因は「仮想CD-ROM領域の破損」が考えられます。

下記URLから「初期化ツール」をダウンロードし実行することで、「仮想CD-ROM領域」の復旧が可能です。



復旧手順

以下、型番に該当するリンク先から「仮想CD-ROM領域の復旧ツール」をダウンロードしてください。
型番 USB3.0 Ver
HUD-PUVMxxGA リンク
HUD-PUVMxxGM リンク
MF-PUVTxxGA リンク
MF-PUVTxxGM リンク
HUD-PLxxGM リンク
MF-TRUxx リンク
MF-ENU3Axx リンク
以下の手順を実施し「復旧」してください。
①パソコンに対象デバイスを接続します。
※セキュリティUSBのソフトウェアが起動する場合、閉じてください。



②ダウンロードしたファイルを解凍し「SoftwareWriter.exe」を起動します。
■解凍手順■

1)保存したzipファイルを右クリックします。

2)出てきたメニューから「全て展開」を選択します。

3)画面の指示に従い、任意の場所へ解凍してください。



③ご注意内容をよくお読みの上、「OK」ボタンを押してください。
デバイスの復旧を行います。



④ソフトウェアバージョンが古い可能性がありますので、以下サイトから最新ソフトをダウンロードし、実行してください。


症状が改善しない場合

上記手順をお試し頂いても、症状に改善が見られない場合には製品故障可能性がありますので、ハギワラソリューションズサポートセンターへお電話にてご連絡ください。
修理申込手順の詳細についてご案内させて頂きます。




【対象型番】

・HUD-PUVMxxGA
・HUD-PUVMxxGM
・MF-PUVTxxGA
・MF-PUVTxxGM
・HUD-PLxxGM

作成日時:2013-07-11
更新日時:2023-10-13

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