【テレビ接続用ハードディスク】録画、再生ができない／認識しない／接続...


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文書番号：3207

Q．【テレビ接続用ハードディスク】録画、再生ができない／認識しない／接続できない

動画でご覧いただけます

※再生できない場合はこちらをクリックしてください

　接続できない／認識しない／録画・再生が出来ない場合

テレビでご利用のハードディスクにて

・録画したものが再生できない
・録画ができなくなった
・認識しない

等でお困りの場合、修理へ送付する前に
以下【A】から順番にお試しください。

※よくあるご質問※
録画したデータを、パソコンや他のテレビ・レコーダーで再生できますか？

－確認手順－
	【A】	：テレビ側の接続端子を確認する
	【B】	：ケーブルを交換する／直接接続する
	【C】	：電源を切り、USBケーブルを抜き差しする
	【D】	：「テレビ」でハードディスクを初期化する
	【E】	：「パソコン」でハードディスクを初期化する

　【A】　テレビ側の接続端子を確認する

はじめて利用する場合は、1．から
既に録画などでご利用中の場合は、 2．からお読みください。

1．USB外付けハードディスク（以下ハードディスク）を、
　　録画用にご利用頂くためには、以下の2点が必要です。

【1-1】：テレビにUSBポートがありますか？

　USBポートが搭載されていないテレビではご利用いただけません。
　また変換ケーブルなどを接続して利用することもできません。

【1-2】：テレビが外付けハードディスクへの録画に対応していますか？

　USBポートが搭載されている場合でも、
　テレビ側がハードディスクへの録画に対応していない場合、ハードディスクは機能しません。
　弊社動作確認済のテレビ対応HDDを確認される場合は、以下をクリックしてください。

薄型テレビ対応検索

2．USBポートの接続を確認します。

テレビ、ハードディスク双方のUSBケーブルが緩んでいないか、
念のためご再度、接続し直してください。

【2-1】：テレビ側のUSBポートの接続確認と再接続をしてください。

【2-2】：ハードディスク側のUSBポートの接続確認と再接続をしてください。

　上記をお試しいただいても、症状が改善しない場合は、
　以下【B】へ進んで下さい。

　【B】　ケーブルを交換する／直接接続する

製品によっては、「長いUSBケーブル」と、「短いUSBケーブル」の2本が入っていることがあります。
　　

「長いUSBケーブル」を使用している場合は、「短いUSBケーブル」に交換して、改善があるかをお試しください。また、同じUSB形状のケーブルを複数お持ちであれば、別のUSBケーブルに交換して改善があるかをお試しください。

ケーブルのコネクタ形状についてご不明な場合は、製品ページやマニュアルをご確認のうえ、
製品仕様欄の［コネクタ形状］をご参照ください。

USBハブや、USB延長ケーブルを使用している場合は、テレビに直接接続をしてみてください。間に機器を挟んだことで、テレビがハードディスクを認識できない場合があります。

　　

　上記をお試しいただいても、症状が改善しない場合は、
　以下【C】へ進んで下さい。

　【C】　電源を切り、USBケーブルを抜き差しする

以下の順番でお試しください。

　（1）テレビの電源を主電源から切り、コンセントを抜きます。

　

　（2）外付けHDDの電源を切り、コンセントを抜きます。

　

　(3)　テレビから外付けHDDとつながっているUSBケーブルを抜きます。

　

　（4）　そのまま1分程待ちます。

　

　（5）　テレビと外付けHDDをUSBケーブルで接続します。

　

　（6）　テレビの電源コードをコンセントを接続し、電源を入れます。

　

　（7）　外付けHDDの電源コードをコンセントを接続し、電源を入れます。

　

　（8）　そのまま1分程待ちます。

　

　上記をお試しいただいても、症状が改善しない場合は、
　以下【D】へ進んで下さい。

　【D】　「テレビ」でハードディスクを初期化する

※ ハードディスク内の録画データはすべて消去されます ※

ここまでで症状が改善しなかった場合、ハードディスク内で問題が発生している可能性があります。その場合、テレビ上でハードディスクの初期化を行い、正常に動作するかお試しください。

テレビ上での初期化手順につきましては、テレビのマニュアルを確認、
もしくはテレビメーカーへご相談ください。

　　

　上記をお試しいただいても、ハードディスクが認識しない場合、
　または初期化手順においてハードディスクが認識せず、初期化を試すことが出来ない場合は
　以下【E】へ進んで下さい。

　【E】　「パソコン」でハードディスクを初期化する

※ ハードディスク内の録画データはすべて消去されます ※

パソコンをお持ちの場合は、パソコンで外付けHDDの初期化(フォーマット) をお試しください。
テレビ上で認識しない場合でも、パソコンで初期化出来る場合がございます。

パソコンでの初期化後、テレビに接続し、テレビ側でも初期化（フォーマット）してから、
ご利用いただけるか確認してください。

　パソコンでのハードディスクの初期化方法

OS	ご参照コンテンツ
Windows	・ディスクの管理画面でのフォーマット方法はこちら
MacOSX	・ディスクユーティリティでのフォーマット方法はこちら

上記、A～Eの作業を行っても改善がない場合は、
製品不具合の可能性もありますので、一度修理センターへの送付をご検討ください。

修理に関するお問い合わせは、以下のページをご参照ください。
Seagate（シーゲート）のハードディスクをご利用の場合はこちら
LaCie（ラシー）のハードディスクをご利用の場合はこちら

＜※ご参考＞
　ハードディスクの中身を、パソコンでバックアップすることはできないのですか？