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文書番号:2821
Q.【ネットワーク】CATVやYahooBBモデムでインターネットを行っていた環境にルータを接続したところ、インターネットに接続できなくなりました
 

ご利用のインターネット環境が「CATV(ケーブルテレビ)」や「YahooBB」の場合、モデムが接続していたパソコン等のMACアドレスを記憶している場合があります。
ルータを接続したことによりWAN側のIPアドレスが取得できず、インターネットへ接続できなくなります。
その場合は、以下の手順をご確認ください。



  1. 接続しているLANケーブルを全て外します。

    ・CATVモデム/YahooBBモデム
    ・本製品(弊社ルータ)

    両方を電源コンセントから外して電源を完全に切ります


  2. 60分程そのままおいて(放電)、その後CATVモデム/Yahooモデムの電源をONにして1、2分待ちます。



  3. 本製品(弊社ルータ)に電源をONにして1分待ちます。



  4. CATVモデム/Yahooモデム弊社ルータの「WANポート(青コネクタ)をLANケーブルで接続します。



  5. パソコンと本製品(弊社ルータ)のLANポートをLANケーブルで接続します。
    ※先に有線で接続しインターネットが出来るかを確認して頂く事をお勧めしております。
     (安定して設定を完了する事が出来る為)

    ※無線で使う場合は、パソコンの無線から本製品を検索してください。



  6. すぐに接続出来ない際は、マニュアルをご参照の上、初期設定を再度お願い致します。
    ※セットアップCDが同梱されている製品の場合は、セットアップCDからの初期設定をお試し下さい。
    セットアップCDが同梱されていない製品の場合は以下のリンクをご確認ください。
    → 環境から一度確認する場合は、こちら
    → CATV回線で間違いなく、直接設定方法をご確認頂く場合は、こちら



<ご参考>

モデムが無い環境の場合

マンション等で、壁に直接LANケーブルを差す環境の場合には、環境により、設定が大きく異なります。
その為、まずは、マンションの管理会社または契約プロバイダへルータへの設定項目をご確認の上、再度設定をお願い致します。
設定項目については、以下のリンクに同様に記載されております。


モデムの有無に関わらず、設定が正しく完了出来ない場合は、接続する環境の見直しが必要です。
以下リンクより、順にパソコンやルータの設定をご確認下さい。

⇒ 【TOPページ】ルータの初期設定ができません/2台目以降が接続できません





---対象製品---

弊社ルータ製品全般

作成日時:2010-02-02
更新日時:2015-11-13

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