| 文書番号：2821 |
| Q．【ネットワーク】CATVやYahooBBモデムでインターネットを行っていた環境にルータを接続したところ、インターネットに接続できなくなりました
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【回答】
ご利用のインターネット環境が「CATV（ケーブルテレビ）」や「YahooBB」の場合、
モデムが接続していたパソコン等のMACアドレスを記憶している場合があります。
ルータを接続したことによりWAN側のIPアドレスが取得できず、インターネットへ接続できなくなります。
その場合は、以下の手順をご確認ください。
1. 接続しているLANケーブルを全て外します。
・CATVモデム／YahooBBモデム
・本製品（弊社ルータ）
両方を電源コンセントから外して電源を完全に切ります。
2. 60分程そのままおいて（放電）、その後CATVモデム／Yahooモデムの電源をONにして1、2分待ちます。
3. 本製品（弊社ルータ）に電源をONにして約1分待ちます。
4. CATVモデム／Yahooモデムと弊社ルータの「WANポート（青コネクタ）」をLANケーブルで接続します。
5. パソコンと本製品（弊社ルータ）のLANポートをLANケーブルで接続します。
※先に有線で接続しインターネットが出来るかを確認して頂く事をお勧めしております。
（安定して設定を完了する事が出来る為）
※無線で使う場合は、パソコンの無線から本製品を検索してください。
6. すぐに接続出来ない際は、マニュアルをご参照の上、初期設定を再度お願い致します。
※セットアップCDが同梱されている製品の場合は、セットアップCDからの初期設定をお試し下さい。
セットアップCDが同梱されていない製品の場合は以下のリンクをご確認ください。
→ 環境から一度確認する場合は、こちら
→ CATV回線で間違いなく、直接設定方法をご確認頂く場合は、こちら
＜ご参考＞
・モデムが無い環境の場合
マンション等で、壁に直接LANケーブルを差す環境の場合には、環境により、設定が大きく異なります。
その為、まずは、マンションの管理会社または契約プロバイダへルータへの設定項目をご確認の上、
再度設定をお願い致します。設定項目については、以下のリンクに同様に記載されております。
モデムの有無に関わらず、設定が正しく完了出来ない場合は、接続する環境の見直しが必要です。
以下リンクより、順にパソコンやルータの設定をご確認下さい。
⇒ 【TOPページ】ルータの初期設定ができません／2台目以降が接続できません
---対象製品---
弊社ルータ製品全般
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| 作成日時：2010-02-02 |
| 更新日時：2023-06-27 |
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