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文書番号:2440
Q.製品の修理はどこへ依頼したらよいのですか?
 
製品の修理の依頼先について

修理センターへの依頼方法

修理依頼フォーム(Web)から申込

※修理をご依頼する前に注意点をご確認の上、修理依頼フォームに必要事項を入力してください。
※お申し込み完了後、修理センターまで修理品をご発送ください。


修理依頼書(PDF)を同梱して送付する

修理依頼書(PDF)を印刷して、必要事項を記入してください。
記入済みの修理依頼書を修理品に同梱の上、修理センターまでご発送ください。
※修理依頼フォームまたは、修理依頼書にて修理お申し込み頂いた場合、お電話でのご連絡は不要です。


送っていただくもの

1.製品本体 製品本体となります。
2.付属品一式 故障の原因が付属品(接続ケーブル・ACアダプタ等)にあることも考えられますので、製品本体だけでなく、付属品も一緒にお送りいただきますようお願いいたします。
3.保証書 保証書に関しましては、製品添付の正規保証書に購入日・販売店の記載が無い場合、保証書と販売日が証明できるもの(保証書兼領収書レシート・販売店が発行する保証書シール等)を添付して下さい。
4.修理依頼書 修理依頼書(PDF)は こちら からダウンロードできます。

プリンタをお持ちでないお客様は 修理依頼フォーム(Web) からお申込みください。


修理品送付先

〒396-0111

長野県伊那市美すず8268番1000
エレコムグループ修理センター(3番受入窓口)

TEL:0570-033-660


修理期間について

修理期間は弊社到着後、5営業日程度となります。(有償修理の場合を除きます)

※交換部品の用意に時間がかかる場合は、修理期間が長くなることがあります。ご了承ください。
※修理期間が15営業日以上かかる場合は弊社よりご連絡いたします。


修理費用

保証期間内の修理については無償修理となります。

ただし、購入日を特定できる保証書または、証書(レシート・納品書等)が修理品に同梱されていない場合は、有償修理になる場合があります。
必ず同梱してください。

保証期間内であっても、以下の場合の修理は有償修理となります。

【1】誤った操作等に起因する故障の場合。
【2】落雷などの自然災害や事故による破損の場合。
【3】部品を分解、改造した場合。

有償修理となる場合は、まず、お見積もりをお送りいたします。
お見積もりに同意を頂いた上、修理作業を継続いたします。


修理についてご不明な点がある場合

・下記リンク先をご参照ください。

エレコムグループ修理センター


ご参考

修理費用はいくらですか?
保証書をなくしてしまったのですが?
データ復旧サービス付きのカードはどのように申し込みますか?



Logitec製品の修理はこちら
LaCie製品の修理はこちら




作成日時:2009-11-13
更新日時:2022-06-02

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