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製品Q&A > 【入力機器】 > ・マウス > トラブル(接続・動作)
文書番号:2176
Q.USB接続では問題ないのですが、パソコンのPS/2端子に接続してもポインタが反応しません
 
【回答】

下記のような状態になっているとマウスが動きません。
※PS/2交換アダプタを使用している場合も同じです。





1.パソコンの電源が入っている状態でマウスを接続している。

2.キーボード用のPS/2端子に接続している。

3.パソコンに内蔵されているポインティングデバイスと衝突している。

4.以前にインストールしたマウスドライバと衝突している。


対策方法


1)パソコンの電源を入れる前に、マウスを接続して下さい。

2)マウス用のPS/2端子に接続して下さい。

3)BIOS設定画面で内蔵ポインティングデバイスをDisabled(無効)にして下さい。
BIOSの操作については、各パソコンメーカーまで直接お問合せ下さい。

4)衝突しているポインティングデバイスドライバを削除して下さい。
ドライバの確認と削除操作については、各デバイスメーカーまで直接お問合せ下さい。
 
 ※原因切り分けの際は、パソコンをセーフモードで起動(または再起動)し、
  ポインタが動くか確認して下さい。ポインタが動く事を確認できたら製品は正常です。







【補足】

セーフモードの起動方法は下記をご覧ください。

<WindowsXP>

1.【スタート】→【ファイル名を指定して実行】をクリックしてください。

2.「msconfig」と入力して【OK】をクリックしてください。

3.システム構成ユーティリティの【BOOT.INI】タブを選択して、
 ブートオプションの【/SAFEBOOT】にチェックを付け【OK】をクリックしてください。

4.パソコンを再起動するかどうかの確認ダイアログが表示されるので、
 【再起動】をクリックしてください。

※マウスが使えない時はパソコンを起動(再起動)した直後に「F8」キーを何度か
 繰り返し押し続けてください。
※F8キーを何度か繰り返し押しても、うまく起動しない場合はパソコンの起動(再起動)
 した直後から「F8」キーを押し続ける。
 
5.Windows拡張オプションメニューが起動するので【セーフモード】を選択し
 【Enter】キーを押してください。
 
6.「Windows はセーフモードで実行されています。」 というメッセージが表示されたら、
  [はい] をクリックして セーフモードで操作を続けます。

※通常モードに戻す場合は上記手順3.でチェックを外してください。

<Windows2000>

1.パソコンの電源を入れ、画面の下部に「Windowsを起動しています」
 「Windows2000の問題解決と拡張起動オプションには、「F8」キーを押してください」
  の表示が出たところで「F8」キーを押してください。
※マウスが使えない時はパソコンを起動(再起動)した直後から「Ctrl」キーを
 押し続けてください。

2.Windows2000拡張オプションメニューで【セーフモード】を選択し【Enter】キーを
 押してください。

3.「Windows はセーフモードで実行されています。」 というメッセージが表示されたら、
  [はい] をクリックして セーフモードで操作を続けます。

<WindowsMe/98(SE)>

1.【スタート】→【ファイル名を指定して実行】をクリックしてください。

2.「msconfig」と入力して【OK】をクリックしてください。

3.システム構成ユーティリティの【全般】タブを選択して、
 【詳細設定】をクリックしてください。

4.アドバンストラブルシューティングの設定で、【スタートアップメニューを
 使用可能にする】にチェックを付け、【OK】をクリックしてください。

5.システム構成ユーティリティで【OK】をクリックしてください。

6.パソコンを再起動するかどうかの確認ダイアログが表示されるので、
 【再起動】をクリックしてください。

※マウスが使えない時はパソコンを起動(再起動)した直後に「Ctrl」キーを何度か
 繰り返し押し続けてください。
※「Ctrl」キーを何度か繰り返し押しても、うまく起動しない場合はパソコンの
 起動(再起動)した直後から「Ctrl」キーを押し続ける。

7.Windows Startup Menuで【セーフモード】を選択し【Enter】キーを押して
 ください。

※通常モードに戻す場合は上記手順4.でチェックを外してください。

作成日時:2009-11-13
更新日時:2019-03-05

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