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製品Q&A > 【メモリ】 > ・ウィルス対策機能付 USBメモリ > セキュリティUSBメモリ > 使用中のトラブル
文書番号:5152
Q.【セキュリティUSBメモリ】仮想CD-ROM領域にアクセスできない/アクセスエラーがでる/Startup.exeが起動できない
 

セキュリティUSBメモリにおいて、以下の症状が発生した場合、

  ・仮想CD-ROM領域にアクセスできなくなった
  ・仮想CD-ROM領域にアクセスするとエラーが出る
  ・CD-ROM領域内のファイルにアクセス出来なくなった
  ・パスワード解除ソフトが起動しなくなった
  ・Startup.exe起動時エラーが出て起動できない


原因は、「仮想CD-ROM領域」の 【破損】 が考えられます。

下記URLから 「初期化ツール」をダウンロードし、実行することで、
「仮想CD-ROM領域」の 復旧が可能 です。


<復旧手順>

1.以下、型番に該当するリンク先から、「仮想CD-ROM領域の復旧ツール」をダウンロードしてください。

注:USB2.0バージョンと、USB3.0バージョンがございます。

型番 USB2.0 Ver USB3.0 Ver
HUD-PUVMxxGA リンク リンク
HUD-PUVMxxGM リンク リンク
HUD-PUVSxxGA リンク リンク
HUD-PUVSxxGM リンク リンク
MF-PUVTxxGA リンク リンク
MF-PUVTxxGM リンク リンク
HUD-PLxxGM リンク リンク
MF-TRUxx リンク リンク
MF-ENU3Axx リンク


2.以下の手順を実施し、「復旧」してください。


①パソコンに対象デバイスを接続します。
※セキュリティUSBのソフトウェアが起動する場合、閉じてください。


    


②ダウンロードしたファイルを解凍し、「SoftwareWriter.exe」 を起動します。




③ご注意内容をよくお読みの上、「OK」ボタンを押してください。
  デバイスの復旧を行います。




④ソフトウェアバージョンが古い可能性がありますので、
 以下サイトから最新ソフトをダウンロードし、実行してください。

 Q.【セキュリティUSBメモリ】に最新のソフトウェア・アップデートを行いたい



【症状が改善しない場合】  

上記手順をお試し頂いても、症状に改善が見られない場合には製品故障可能性がありますので、
ハギワラソリューションズサポートセンターへお電話にてご連絡下さい。
修理申込手順の詳細についてご案内させて頂きます。

ハギワラソリューションズサポートセンター
TEL:0570-080-900


【対象型番】
 ・HUD-PUVMxxGA
 ・HUD-PUVMxxGM
 ・HUD-PUVSxxGA
 ・HUD-PUVSxxGM
 ・MF-PUVTxxGA
 ・MF-PUVTxxGM
 ・HUD-PLxxGM



作成日時:2013-07-11
更新日時:2017-01-05

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