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製品Q&A > 【メモリ】 > ・USBメモリ > USBメモリー(ELECOM) > PASS × AES関連
文書番号:3420
Q.【PASS×AES】「復号化に失敗しました」となってしまいます
 

【回答】
前回使用時にデータ保存、または暗号化に失敗したか、何らかの原因でメモリ内が不安定になっている可能性があります。

「復号化に失敗しました」というメッセージを消さずに画面の端にメッセージを移動させ、
その下に出ているPASSフォルダを開いてみてください。

開けた場合は、そのままデータをバックアップします。
PC本体などにデータをコピーしてください。

その後、USBメモリを一旦初期化してから再度設定してみていただくと改善される場合があります。

※初期化を行うと、中のデータは消えてしまいます。
 その為、PASSフォルダを開くことができる場合は、必ず中のデータをバックアップしてください。

初期化の方法はこちら
文書番号2599:書き込み・読み込みができなくなったときは?

この方法で開けない場合はデータの保存か暗号化に失敗した可能性があるので、
もう一度パスワードの設定からやり直す必要があります。



※USBメモリの取り外しの際には必ず「ハードウェアの安全な取り外し」から行ってください。


作成日時:2012-02-28
更新日時:2019-07-09

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