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製品Q&A > 【ストレージ】 > ・ハードディスク > ハードディスク(TV接続関連)
文書番号:3207
Q.【テレビ接続用ハードディスク】録画、再生ができない/認識しない/接続できない
 
 接続できない/認識しない/録画・再生が出来ない場合
テレビでご利用のハードディスクにて

・録画したものが再生できない
・録画ができなくなった
・認識しない


等でお困りの場合、修理へ送付する前に
以下【A】から順番にお試しください。
※よくあるご質問※
録画したデータを、パソコンや他のテレビ・レコーダーで再生できますか?

-確認手順- 
  【A】 : テレビ側の接続端子を確認する 
  【B】 : ケーブルを交換する/直接接続する
  【C】 : 電源を切り、USBケーブルを抜き差しする
  【D】 : 「テレビ」でハードディスクを初期化する
  【E】 : 「パソコン」でハードディスクを初期化する




 【A】 テレビ側の接続端子を確認する

はじめて利用する場合は、1.から
既に録画などでご利用中の場合は、 2.からお読みください。

1.USB外付けハードディスク(以下ハードディスク)を、
  録画用にご利用頂くためには、以下の2点が必要です。

【1-1】 : テレビにUSBポートがありますか?
 USBポートが搭載されていないテレビではご利用いただけません。
 また変換ケーブルなどを接続して利用することもできません。

【1-2】 : テレビが外付けハードディスクへの録画に対応していますか?
 USBポートが搭載されている場合でも、
 テレビ側がハードディスクへの録画に対応していない場合、ハードディスクは機能しません。

 弊社動作確認済のテレビ対応HDDを確認される場合は、以下をクリックしてください。

薄型テレビ対応検索




2.USBポートの接続を確認します。

テレビ、ハードディスク双方のUSBケーブルが緩んでいないか、
念のためご再度、接続し直してください。


【2-1】 : テレビ側のUSBポートの接続確認と再接続をしてください。


【2-2】 : ハードディスク側のUSBポートの接続確認と再接続をしてください。
 

 上記をお試しいただいても、症状が改善しない場合は、
 以下【B】へ進んで下さい。




 【B】 ケーブルを交換する/直接接続する

製品によっては、「長いUSBケーブル」と、「短いUSBケーブル」の2本が入っていることがあります。
  

「長いUSBケーブル」を使用している場合は、「短いUSBケーブル」に交換して、改善があるかをお試しください。また、同じUSB形状のケーブルを複数お持ちであれば、別のUSBケーブルに交換して改善があるかをお試しください。

ケーブルのコネクタ形状についてご不明な場合は、製品ページやマニュアルをご確認のうえ、
製品仕様欄の[コネクタ形状]をご参照ください。


USBハブや、USB延長ケーブルを使用している場合は、テレビに直接接続をしてみてください間に機器を挟んだことで、テレビがハードディスクを認識できない場合があります。

  


 上記をお試しいただいても、症状が改善しない場合は、
 以下【C】へ進んで下さい。




 【C】 電源を切り、USBケーブルを抜き差しする

以下の順番でお試しください。


 (1) テレビの電源を主電源から切り、コンセントを抜きます。

 



 
(2) 外付けHDDの電源を切り、コンセントを抜きます

 



 (3) テレビから外付けHDDとつながっているUSBケーブルを抜きます

 



 (4) そのまま1分程待ちます。

 



 
(5) テレビと外付けHDDをUSBケーブルで接続します。

 



 (6) テレビの電源コードをコンセントを接続し、電源を入れます。

 



 (7) 外付けHDDの電源コードをコンセントを接続し、電源を入れます。

 

                       
                       


 (8) そのまま1分程待ちます。

 



 上記をお試しいただいても、症状が改善しない場合は、
 以下【D】へ進んで下さい。




 【D】 「テレビ」でハードディスクを初期化する

※ ハードディスク内の録画データはすべて消去されます ※

ここまでで症状が改善しなかった場合、ハードディスク内で問題が発生している可能性があります。その場合、テレビ上でハードディスクの初期化を行い、正常に動作するかお試しください。

テレビ上での初期化手順につきましては、
テレビのマニュアルを確認
もしくは
テレビメーカーへご相談 ください。

  


 上記をお試しいただいても、ハードディスクが認識しない場合、
 または初期化手順においてハードディスクが認識せず、初期化を試すことが出来ない場合は
 以下【E】へ進んで下さい。




 【E】 「パソコン」でハードディスクを初期化する

※ ハードディスク内の録画データはすべて消去されます ※

パソコンをお持ちの場合は、パソコンで外付けHDDの初期化(フォーマット) をお試しください。
テレビ上で認識しない場合でも、パソコンで初期化出来る場合がございます。

パソコンでの初期化後、テレビに接続し、テレビ側でも初期化(フォーマット)してから、
ご利用いただけるか確認してください。








 パソコンでのハードディスクの初期化方法

OS ご参照コンテンツ
Windows
 ・ディスクの管理画面でのフォーマット方法はこちら
MacOSX
 ・ディスクユーティリティでのフォーマット方法はこちら


上記、A~Eの作業を行っても改善がない場合は、
製品不具合の可能性もありますので、一度修理センターへの送付をご検討ください。

修理に関するお問い合わせは、以下のページをご参照ください。
Seagate(シーゲート)のハードディスクをご利用の場合はこちら
LaCie(ラシー)のハードディスクをご利用の場合はこちら




<※ご参考>
 ハードディスクの中身を、パソコンでバックアップすることはできないのですか?


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「Google」によるエレコムサポート内検索もお試しください。

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各種機器との設定方法を紹介しています。
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作成日時:2011-10-15
更新日時:2017-02-01

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