【テレビ接続用ハードディスク】録画、再生ができない／認識しない／接続...


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文書番号：3207

Q．【テレビ接続用ハードディスク】録画、再生ができない／認識しない／接続できない

　接続できない／認識しない／録画・再生が出来ない場合

テレビでご利用のハードディスクにて

・録画したものが再生できない
・録画ができなくなった
・認識しない

等でお困りの場合、修理へ送付する前に
以下【A】から順番にお試しください。

※よくあるご質問※
録画したデータを、パソコンや他のテレビ・レコーダーで再生できますか？

－確認手順－
	【A】	：テレビ側の接続端子を確認する
	【B】	：ケーブルを交換する／直接接続する
	【C】	：電源を切り、USBケーブルを抜き差しする
	【D】	：「テレビ」でハードディスクを初期化する
	【E】	：「パソコン」でハードディスクを初期化する

　【A】　テレビ側の接続端子を確認する

はじめて利用する場合は、1．から
既に録画などでご利用中の場合は、 2．からお読みください。

1．USB外付けハードディスク（以下ハードディスク）を、
　　録画用にご利用頂くためには、以下の2点が必要です。

【1-1】：テレビにUSBポートがありますか？

　USBポートが搭載されていないテレビではご利用いただけません。
　また変換ケーブルなどを接続して利用することもできません。

【1-2】：テレビが外付けハードディスクへの録画に対応していますか？

　USBポートが搭載されている場合でも、
　テレビ側がハードディスクへの録画に対応していない場合、ハードディスクは機能しません。
　弊社動作確認済のテレビ対応HDDを確認される場合は、以下をクリックしてください。

薄型テレビ対応検索

2．USBポートの接続を確認します。

テレビ、ハードディスク双方のUSBケーブルが緩んでいないか、
念のためご再度、接続し直してください。

【2-1】：テレビ側のUSBポートの接続確認と再接続をしてください。

【2-2】：ハードディスク側のUSBポートの接続確認と再接続をしてください。

　上記をお試しいただいても、症状が改善しない場合は、
　以下【B】へ進んで下さい。

　【B】　ケーブルを交換する／直接接続する

製品によっては、「長いUSBケーブル」と、「短いUSBケーブル」の2本が入っていることがあります。
　　

「長いUSBケーブル」を使用している場合は、「短いUSBケーブル」に交換して、改善があるかをお試しください。また、同じUSB形状のケーブルを複数お持ちであれば、別のUSBケーブルに交換して改善があるかをお試しください。

ケーブルのコネクタ形状についてご不明な場合は、製品ページやマニュアルをご確認のうえ、
製品仕様欄の［コネクタ形状］をご参照ください。

USBハブや、USB延長ケーブルを使用している場合は、テレビに直接接続をしてみてください。間に機器を挟んだことで、テレビがハードディスクを認識できない場合があります。

　　

　上記をお試しいただいても、症状が改善しない場合は、
　以下【C】へ進んで下さい。

　【C】　電源を切り、USBケーブルを抜き差しする

以下の順番でお試しください。

　（1）テレビの電源を主電源から切り、コンセントを抜きます。

　

　（2）外付けHDDの電源を切り、コンセントを抜きます。

　

　(3)　テレビから外付けHDDとつながっているUSBケーブルを抜きます。

　

　（4）　そのまま1分程待ちます。

　

　（5）　テレビと外付けHDDをUSBケーブルで接続します。

　

　（6）　テレビの電源コードをコンセントを接続し、電源を入れます。

　

　（7）　外付けHDDの電源コードをコンセントを接続し、電源を入れます。

　

　（8）　そのまま1分程待ちます。

　

　上記をお試しいただいても、症状が改善しない場合は、
　以下【D】へ進んで下さい。

　【D】　「テレビ」でハードディスクを初期化する

※ ハードディスク内の録画データはすべて消去されます ※

ここまでで症状が改善しなかった場合、ハードディスク内で問題が発生している可能性があります。その場合、テレビ上でハードディスクの初期化を行い、正常に動作するかお試しください。

テレビ上での初期化手順につきましては、テレビのマニュアルを確認、
もしくはテレビメーカーへご相談ください。

　　

　上記をお試しいただいても、ハードディスクが認識しない場合、
　または初期化手順においてハードディスクが認識せず、初期化を試すことが出来ない場合は
　以下【E】へ進んで下さい。

　【E】　「パソコン」でハードディスクを初期化する

※ ハードディスク内の録画データはすべて消去されます ※

パソコンをお持ちの場合は、パソコンで外付けHDDの初期化(フォーマット) をお試しください。
テレビ上で認識しない場合でも、パソコンで初期化出来る場合がございます。

パソコンでの初期化後、テレビに接続し、テレビ側でも初期化（フォーマット）してから、
ご利用いただけるか確認してください。

　パソコンでのハードディスクの初期化方法

OS	ご参照コンテンツ
Windows	・ディスクの管理画面でのフォーマット方法はこちら
MacOSX	・ディスクユーティリティでのフォーマット方法はこちら

上記、A～Eの作業を行っても改善がない場合は、
製品不具合の可能性もありますので、一度修理センターへの送付をご検討ください。

修理に関するお問い合わせは、以下のページをご参照ください。
Seagate（シーゲート）のハードディスクをご利用の場合はこちら
LaCie（ラシー）のハードディスクをご利用の場合はこちら

＜※ご参考＞
　ハードディスクの中身を、パソコンでバックアップすることはできないのですか？