テレビでご利用のハードディスクにて

・録画したものが再生できない
・録画ができなくなった
・認識しない

などでお困りの場合、修理へ送付する前に以下【A】から順番にお試しください。


よくあるご質問

製品によっては、「長いUSBケーブル」と、「短いUSBケーブル」の2本が入っていることがあります。



「長いUSBケーブル」を使用している場合は、「短いUSBケーブル」に交換して改善するかお試しください。
また、同じUSB形状のケーブルを複数お持ちであれば、別のUSBケーブルに交換して改善があるかをお試しください。

ケーブルのコネクタ形状についてご不明な場合は、製品ページやマニュアルをご確認のうえ、製品仕様欄の［コネクタ形状］をご参照ください。

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USBハブや、USB延長ケーブルを使用している場合は、テレビに直接接続をしてみてください。
間に機器を挟んだことで、テレビがハードディスクを認識できない場合があります。



上記をお試しいただいても症状が改善しない場合は、以下【C】へ進んで下さい。

ここまでで症状が改善しなかった場合、ハードディスク内で問題が発生している可能性があります。
その場合、テレビ上でハードディスクの初期化を行い、正常に動作するかお試しください。

テレビでの初期化手順につきましては、テレビのマニュアルを確認、もしくはテレビメーカーへご相談ください。



上記をお試しいただいてもハードディスクが認識しない場合、または初期化の際にハードディスクが認識せず、初期化を試すことが出来ない場合は、以下【E】へ進んでください。

パソコンをお持ちの場合は、パソコンで外付けHDDの初期化（フォーマット）をお試しください。
テレビ上で認識しない場合でも、パソコンで初期化出来る場合があります。

パソコンでの初期化後、テレビに接続し、テレビ側でも初期化（フォーマット）してから、ご利用いただけるか確認してください。

上記、A～Eの作業を行っても改善がない場合は、製品不具合の可能性もございます。
一度修理センターへの送付をご検討ください。

修理に関するお問い合わせは、お手元の製品のブランドにあわせ以下のページをご参照ください。