| 文書番号：2473 |
| Q．突然データが見れなくなったが、何とかデータを復旧できる方法はないのですか？
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【回答】
状況により復旧できる可能性があります。
下記【詳細】を確認してください。
【詳細】
状況により復旧できる可能性があります。
下記を確認してください。
1．他のパソコンで確認
ご使用のパソコン以外で、製品が動作するかをご確認願います。
もしも、ご使用可能であれば、パソコン側の設定に問題が考えられます。
2．USBポートの変更（差込口の変更）
製品を挿しているUSBポート（またはカードスロット）の差込口を変えてお試しください。
※マウスを差し込むと動く・・・等では、正しい確認ができませんので、メモリ自体の差込口の変更をお願い致します。
USBハブを使用して接続している場合には、USBハブを接続せずにお試しください。
※USBのカードリーダーをご利用の際は、カードリーダーの接続先のパソコンのUSBポートを替えてお試しください。
3．常駐プログラムの停止
デスクトップ画面、右下の時計表示から、横並びに並んでいるアイコン群が、「常駐プログラム」です。
これらのプログラムが起動していることにより、フラッシュメモリが使用できない可能性がございます。
可能であれば、常駐プログラム（特にウイルス対策ソフト）を一旦停止して、フラッシュメモリが使用できるかをお試しください。
【補足】
【詳細】を確認しても復旧できない場合は、設定では改善できない状態になっています。
有償にはなりますが、グループ会社のロジテックにてデータ復旧サービスを行っております。
→データ復旧技術センター
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| 作成日時：2009-11-13 |
| 更新日時：2023-06-27 |
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