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製品Q&A > 【修理】 > ・よくあるご質問(ELECOM) > 保証について
文書番号:2453
Q.製品を誤って落としてしまい故障しました。保証期間内ですが無償で修理できますか?
 
本コンテンツでは、無償修理、有償修理の規定について説明します。


保証期間内に、
取扱説明書、本体表示などの注意書きに従った使用状況で故障した場合



① 使用上の誤り、及び改造や不当な修理による故障及び損傷の場合。

② 保証書をご提示いただけない場合。


③ 保証書に販売店印ならびに購入年月日の記載がない場合。

④ 保証書が弊社から発行した保証書でない場合、または偽造・改変などが認められた場合。

⑤ 弊社より発行した保証書と認められない程に破損・汚れが付着している場合。

⑥ 故障した製品をお送り頂けない場合。

⑦ 弊社が動作を保証するとして指定した機器以外でご使用したために故障または破損した場合。

⑧ お客様の過失により本製品が故障または破損した場合。

⑨ ヘッドホン(イヤホン)において、使用状況に起因する断線や破損の場合。

⑩ 火災・水害など天変地変および静電気などの異常な電圧などの外的要因により故障または破損した場合。

⑪ 消耗部品の自然な消耗・劣化により故障した場合。

⑫ お買い上げ後の輸送・移動・落下などによる故障及び損傷の場合。

⑬ 消耗品の交換の場合。

⑭ 国内向け製品の海外でのご使用の場合。

⑮ その他、弊社の判断に基づき、無償保証が認められない場合。


有償修理の場合の修理費用については、以下リンク先をご確認ください。

>>修理費用はいくらですか?

作成日時:2009-11-13
更新日時:2018-06-12

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