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製品Q&A > 【修理】 > ・よくあるご質問(ELECOM)
文書番号:2440
Q.製品の修理はどこへ依頼したらよいのですか?
 

■回答■

総合インフォメーションセンターにご相談いただくか、修理センターに交換を依頼してください。


・総合インフォメーションセンターの混雑状況、連絡先は、リンク先をご参照ください。 
   ≫総合インフォメーションセンター


・修理センターへの依頼方法は、リンク先をご参照ください。
  ≫修理依頼フォーム(Web)から申込
     ※修理をご依頼する前に注意点をご確認の上、修理依頼フォームに必要事項を入力してください。
     ※お申し込み完了後、修理センターまで修理品をご発送ください。

  ≫修理依頼書を同梱して送付する
     ※修理依頼書(PDF)を印刷して、必要事項を記入してください。
     記入済みの修理依頼書を修理品に同梱の上、修理センターまでご発送ください。


※修理依頼フォームまたは、修理依頼書にて修理お申し込み頂いた場合、お電話でのご連絡は不要です。




■修理期間について

修理期間は弊社到着後、5営業日程度となります。(有償修理の場合を除きます)

※交換部品の用意に時間がかかる場合は、修理期間が長くなることがあります。ご了承ください。
※修理期間が15営業日以上かかる場合は弊社よりご連絡いたします。




■修理費用

保証期間内の修理については無償修理となります。

ただし、購入日を特定できる保証書または、証書(レシート・納品書等)が修理品に同梱されていない場合は、
有償修理になる場合があります。必ず同梱してください。

保証期間内であっても、以下の場合の修理は有償修理となります。
【1】誤った操作等に起因する故障の場合。
【2】落雷などの自然災害や事故による破損の場合。
【3】部品を分解、改造した場合。

有償修理となる場合は、まず、お見積もりをお送りいたします。
お見積もりに同意を頂いた上、修理作業を継続いたします。




■ご参考■

修理費用はいくらですか?(文書番号:2447)
保証書をなくしてしまったのですが?(文書番号:2448)
データ復旧サービス付きのカードはどのように申し込みますか?(文書番号:4810)


  Logitec製品の修理はこちら
  LaCie製品の修理はこちら




在庫処分やパッケージ不良など”ちょっと”わけあり、だからお得♪
エレコムダイレクトショップ アウトレット
作成日時:2009-11-13
更新日時:2017-11-30

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