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製品Q&A > 【入力機器】 > ・マウス > トラブル(接続・動作)
製品Q&A > 【入力機器】 > ・マウス > トラブル(電源・ランプ)
文書番号:1369
Q.【ワイヤレスマウス】動作しない場合
 

【回答】
今まで正常に動いていたが、突然「動きがおかしい」「まったく動かない」といった症状の時は、
電池やID設定が原因の可能性があります。

■電池交換
買い置きなど長期間未使用の電池は、新品でも電圧が下がっている場合があります。
新たに購入した電池で動作確認をお願いします。

■IDの再設定 (ID設定可能なマウスの場合)
ワイヤレスマウスは、同じシリーズのマウスを同時に使用しても混線しないように、IDと呼ばれる
チャンネル設定をしなければなりません。
電池交換した時や、何かの拍子にそのIDがずれてしまう場合があります。
各マウスそれぞれでID設定の方法がことなりますので、取扱説明書をご確認ください。
取扱説明書につきましては、各製品ページより確認することができます。



■他のパソコンで動作確認
特定のパソコンのみで動作しない場合は、お使いのパソコンメーカー様などにご相談下さい。
他のパソコンに接続しても全く動作しない場合は、製品故障の可能性が高くなります。

※製品故障の可能性が高い場合※
下記をご用意頂き、弊社総合インフォメーションセンターまでお問い合わせをご検討ください。

・製品本体(可能であれば、利用可能な環境)
・購入日の記載されたレシートや納品書等

→ エレコム総合インフォメーションセンター

作成日時:2009-11-13
更新日時:2017-02-06

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