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製品Q&A > 【入力機器】 > ・マウス > トラブル(接続・動作)
製品Q&A > 【入力機器】 > ・マウス > トラブル(電源・ランプ)
文書番号:1369
Q.【ワイヤレスマウス】動作しない場合
 

【回答】
今まで正常に動いていたのに、突然「動きがおかしい」「まったく動かない」といった症状の時は、
電池やID設定が原因の可能性があります。

■電池交換
買い置きなど長期間未使用の電池は、新品でも電圧が下がっている場合があります。
新たに購入した電池で動作確認をお願いします。

■IDの再設定 (ID設定可能なマウスの場合)
ワイヤレスマウスは、同じシリーズのマウスを同時に使用しても混線しないように、IDと呼ばれる
チャンネル設定をしなければなりません。
電池交換した時や、何かの拍子にそのIDがずれてしまう場合があります。
各マウスそれぞれでID設定の方法がことなりますので、取扱説明書をご確認ください。
取扱説明書につきましては、各製品ページより確認することができます。





■他のパソコンで動作確認
特定のパソコンのみで動作しない場合は、お使いのパソコンメーカー様などにご相談下さい。
他のパソコンに接続しても全く動作しない場合は、製品故障の可能性が高くなります。


今まで正常に動作していたのにまったく動かない場合

マウスが故障している可能性があります。

 下記をお手元にご用意の上、エレコム総合インフォメーションセンターへご連絡ください。

・製品の型番(マウス裏面の【M-】から始まる英数字)
・製品の購入日、購入店、購入金額が記載されたもの(レシートや納品書等)


  ⇒ エレコム総合インフォメーションセンター



<ご参考>
  保証期間を過ぎている場合の修理は、有償となります。(修理金額の目安


作成日時:2009-11-13
更新日時:2019-07-11

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