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製品Q&A > 【プリンター関連】 > ・用紙・ラベル > 旧らくちんプリント(らくちんプリント1.0)
文書番号:1104
Q.【旧らくちんプリント】インストールできません
 

らくちんプリント(サービス終了)はMacOSは非対応です。

MacOSでご利用頂く場合は、らくちんプリント2.0をご利用ください。



2015年8月31日をもちまして、旧らくちんプリントのサービスは終了いたしました。
長きにわたり旧らくちんプリントをご愛顧いただき、ありがとうございました。


 

現在旧らくちんプリントをお使いの方は、
らくちんプリント2.0をご利用いただきますようよろしくお願いいたします。


らくちんプリント2.0
ご利用はこちらから

 

※らくちんプリント2.0は、WindowsOS/MacOS共に対応しております。
※旧らくちんプリントのデータを印刷したい場合は こちら をご参照ください。



以下からは、「旧らくちんプリント」の説明です。


  Windows OSの場合




ダウンロードからの流れは、以下3つとなります。

  1.らくちんプリントのダウンロード
  2.らくちんプリントのインストール
  3.らくちんプリントのセットアップ





  1.らくちんプリントのダウンロード

<ダウンロード手順については、別コンテンツをご覧ください>

らくちんプリントをダウンロードすると、ダウンロードに指定したフォルダ内に
以下のアイコンが表示されます。









  2.らくちんプリントのインストール

アイコンをダブルクリックしてインストールが実施されます。




・上記の画面が表示したが、動かずに停止している
・上記の画面が消えて、何も画面上に表示されない


上記、該当する場合は、
利用可能OSであるかを、もう一度ご確認頂き、再度ダウンロードからお試しください。


→ 再ダウンロード手順


動作確認済OS
・Windows8 ・Windows7 ・WindowsVista ・WindowsXP
(Professional)
・WindowsXP
(Home Edition)
・Windows2000
(Professional)
・WindowsMe ・Windows98SE ・Windows98

それでも失敗する場合は、別のパソコンでお試しください。






  3.らくちんプリントのセットアップ



自動的に、以下の画面が表示されますので、【セットアップ】 をクリックするとインストールが始まります。



上記の画面が表示されず、以下エラーが表示される場合

①特権/権限が不足(不十分)であると記載されているエラー

または

②続行にはパスワード入力が必要と記載されているエラー


その場合は、現在パソコンにログイン中のアカウントは制限ユーザーです。
PowerUser/Administratorでログインしなおして頂くか、どちらかのアカウントに合わせたパスワードを入力する必要があります。

※パスワード入力の場合、エレコムが要求しているのではなく、パソコンが設定変更を確認するための画面です。
弊社にお客様のパスワードが流出するなどはありませんので、安心してご入力ください。






アンインストールのボタンの画面が何度も表示されてしまう


→【アンインストール】をクリックしてアンインストールを行なってください。

その後、再インストールとなりますので、以下をクリックして頂き、ダウンロードからもう一度お試しください。
→ 再ダウンロード手順







再ダウンロードする場合の手順と設定のご確認


ダウンロード中のファイル破損の可能性がある場合は、パソコンに記憶されている履歴を削除する必要があります。



<一時ファイルの削除方法>
1.インターネットエクスプローラー画面の上部にある【ツール】をクリックします。(※無い場合は、キーボードのAltを押すと表示します)
2.ツールのメニュー内の【インターネットオプション】をクリックします。
3.【全般】タブにある閲覧の履歴から【削除】をクリックします。

4.【インターネット一時ファイル】にチェックを入れて【削除】をクリックします。

5.削除画面が表示されるため、消えるまでお待ちください。
  インターネットオプションは【OK】で閉じてください。


以上をお試し頂いても、セットアップ画面が表示されない場合、他のパソコンで可能かをお試しください。







制限ユーザーとは・・・?



・ダウンロードができない場合
・ダウンロードができても、インストール時にパスワードを求められてしまう場合

<以下の様に、権限不足の画面が表示します>


この場合、ログインしているアカウントの権限が足りないために、ダウンロードやインストールに制限がかかります。


対処方法

・Administrator/PowerUserの権限を持つアカウントでのログイン

エレコムらくちんプリントをインストールするにあたり、ソフトからパスワードを要求することはありません。
そのため、パスワードの要求や特権/権限不足の画面は全てパソコン側から表示しています。


まずは、以下の5点の内、1点でも当てはまるかをご確認ください。


  1.お使いのパソコンを自分以外の人が使った事がある。
  2.お使いのパソコンを最初に触ったのは自分以外の人である。
  3.現在も何人かでパソコンを使っている。
  4.今までインストール(エレコムで提供しているコンテンツ以外も含め)を自分でした事が無い。
  5.自分一人でパソコンを利用しているが、起動した時にアカウントを選択する画面が表示される。


※アカウント画面は一例です。環境により、若干変化しますが、同じような画面になります。
※画面上の管理者ユーザーと制限ユーザーはお客様の任意での設定です。
※下記画面と同じ名前では表示されません。



上記一つでも当てはまる場合、パソコンに「らくちんプリント」はインストールできません。


アカウントが何か解らない、権限のあるユーザーでログインができない場合は、以下をご参照ください。


-----ご自宅で使用しているパソコンの場合-----

自分のアカウントが「制限ユーザー」である場合や「制限ユーザー」か解らない場合は、
パソコンを管理している(もしくは設定された)方にご相談ください。
パソコンを管理している(もしくは設定された)方が解らない、または制限ユーザーを設定したかが解らない場合には、
一度、お使いのパソコンメーカへご確認をお願い致します。



-----会社で使用しているパソコンの場合-----

自分のアカウントが「制限ユーザー」、もしくは不明な場合は、
会社のシステム管理者様にご相談ください。
パソコンを管理している人だけが設定の変更出来る状況になっている場合が大半です。
併せて、会社により、ダウンロードの制限/管理等の規約がある場合もあります。





<制限ユーザーの補足>



<制限ユーザーとは?>



複数の人間で1台のパソコンを利用する場合等に、
一定のプライバシーを保ちながらパソコンを利用/管理する為に使われます。
※以下のイメージをご参照下さい※


例として、お父さんがパソコンの初期設定を行ったとします。
お父さんは、家族でパソコンを使える様にしましたが、変更されると困る事もあるために、以下の様に区分けしました。

・お父さん  ・・・   管理者(Administrator)
・お母さん  ・・・   標準ユーザー(PowerUser)
・子供  ・・・   制限ユーザー(User)

お父さんがパソコンを使おうとすると、お父さんのアカウントとパスワードでパソコンを起動します。
そうするとパソコンは利用制限が無い状態でOSを動かします。
※インストール可能なアカウントです。






お母さんがパソコンを使おうとした場合、パソコンは重要な部分を変更できない状態で起動します。
お母さんはダウンロードやインストールはできますが、OSに付随する重要部分は一切変更できません。
※インストール可能なアカウントです。






子供がパソコンを使おうとした時、パソコンは、変更できる部分が無い状態で起動します。
インターネットの閲覧はできるし、元々入っているソフト【電卓】などは使えますが、新しいことはできません。
※インストールできません。





以下画面は一例です。
Windowsでは、以下の様な画面でパソコンのアカウント管理を行います。



この場合、管理者しかインストールができない状態になります。
制限ユーザーがインストールしたいとクリックをしてもダウンロードもインストールもできません。


上記の例で制限ユーザーがらくちんプリントを利用する場合は、インストールする方法として以下2点があります。

 ①管理者権限でログイン(またはパスワード入力)して、「らくちんプリント」をインストールする。
 ②管理者にお願いして、「制限ユーザー」から「管理者」に変更してもらう。


②の権限変更の手順がご不明の場合、パソコンメーカーへご確認ください。



※以下の点にもご注意ください※

  ・現在のログインユーザーに管理者権限があるか解らない
  ・管理者(Administrator)も権限付与の方法を知らない
  ・管理者(Administrator)を設定したかどうかが解らない
  ・上記の様なアカウント画面が表示出来ない

この4点が1つでも該当する場合、一度パソコンメーカーへご確認をお願い致します。

企業内でのご利用の場合は、必ずシステム管理者様にご確認いただきますようお願い致します。
システム管理者様のみが設定を変更出来る場合が多々あります。




<ご参考>
【らくちんプリント】らくちんプリントはどこでダウンロードできますか?
⇒ らくちんプリントダウンロードはこちら

【らくちんプリント】はじめて「らくちんプリント」を使う手順


【らくちんプリント】用紙情報の手動更新方法
⇒ 用紙情報の更新はこちら


「その他の操作方法」 は、下のバナー(画像)をクリックして「使い方マニュアル」をご参照ください。





<関連リンク>
≫らくちんプリントプログラムのダウンロード
≫用紙情報更新ファイルのダウンロード
≫プリント素材のダウンロード





作成日時:2009-11-12
更新日時:2016-01-29

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